Conditions Générales de Service

Dernière mise à jour : 2025

Bienvenue chez Virenax. Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation de nos services d’externalisation de la paie et de conformité à la législation du travail proposés sur Virenax.com.

1. Informations légales

Virenax SA
Palais des Nations, 14 avenue de la Paix, 1211 Genève 10, Suisse
Téléphone : +41766457828
Business ID : CHE-306.055.367

2. Objet

Ces conditions définissent les modalités de fourniture de trois catégories de prestations : services professionnels, produits d’information (infoproduits) et biens physiques.

3. Commande et acceptation

La commande est ferme dès confirmation par Virenax. Toute demande de modification peut faire l’objet d’un avenant.

4. Modalités de règlement

Les frais sont précisés à la commande. Le règlement s’effectue selon les moyens indiqués par Virenax avant démarrage de la prestation ou de l’expédition du produit.

5. Politique de remboursement

Virenax s’engage à une transparence totale concernant les conditions de retour et de remboursement. Selon la nature de l’offre, veuillez vous référer aux dispositions ci-dessous :

5.1 Prestations de services

Pour les services d’externalisation de la paie et de conformité à la législation du travail, un remboursement intégral peut être demandé dans un délai de 7 jours suivant la signature du contrat, à condition qu’aucune tâche n’ait été engagée. Au-delà de ce délai ou si le travail a commencé, un avoir d’une validité de 6 mois peut être émis pour reporter la prestation.

5.2 Produits d’information

Pour tout infoproduit digital (documents, guides, formations en ligne), le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de téléchargement, à condition de ne pas avoir accédé à plus de 20 % du contenu. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

5.3 Biens physiques

Pour les supports imprimés ou tout autre bien tangible, le client peut retourner le produit sous 30 jours à compter de la réception, en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison.

5.4 Exclusion de remboursement

Certaines prestations sur mesure ou urgentes, dont la planification ou la mobilisation immédiate de ressources est nécessaire, sont exclues du droit de rétractation. Cette information est clairement indiquée avant validation de la commande et justifiée par l’engagement rapide et exclusif des équipes.

6. Limitation de responsabilité

Virenax ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services. La responsabilité maximale est limitée au montant facturé pour la prestation concernée.

7. Modification des conditions

Virenax se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles versions seront publiées sur Virenax.com et applicables dès leur mise en ligne.

8. Contact

Pour toute question ou réclamation, merci d’utiliser notre formulaire de contact. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.